TROCAS

Caso tenha recebido um produto apresentando defeito de fabricação, problemas de tamanho, cor, entre outros, ou não se sentir satisfeito com a mercadoria, poderá solicitar a troca do item ou a devolução do valor pago. Mas fique atento, não será realizada a troca devido ao mal uso dos produtos. Confira a nossa política:

O prazo para solicitar a troca é de até 07 dias após do recebimento do seu pedido, a solicitação poderá ser realizada enviando um e-mail ao setor responsável: trocasedevolucoes@simile.zendesk.com. Em até 07 dias você receberá as instruções em seu email para o envio do item ao ser trocado diretamente para a nossa Caixa Postal, os custos do envio na modalidade PAC dos Correios será por nossa conta, não se preocupe.

O produto deverá ser enviado em:
- Sua embalagem original.
- Com as etiquetas e sem sinais de uso ou defeitos por mal uso;
- Via Pac para nossa caixa postal;
- Com as informações do comprador e motivos da devolução ou troca;

Após o recebimento do item, entraremos em contato com a confirmação e neste caso poderá optar em trocar por um produto de valor equivalente ou por produtos que somem o valor já pago.

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