DEVOLUÇÕES

Caso tenha recebido um produto e não se sinta satisfeito com a mercadoria, ou até mesmo por defeito de fabricação, problemas de tamanho, cor, entre outros, poderá solicitar a troca do item ou a devolução do valor pago. Mas fique atento, não será realizada a devolução devido ao mal uso dos produtos. Confira a nossa política:

O prazo para solicitar a troca é de até 07 dias após do recebimento do seu pedido, a solicitação poderá ser realizada enviando um e-mail ao setor responsável: devolucoes@simile.zendesk.com. Em até 07 dias você receberá as instruções para o envio do item a ser trocado para a nossa Caixa Postal, os custos do envio na modalidade PAC dos Correios será por nossa conta.

O produto deverá ser enviado em:

- Sua embalagem original.
- Com as etiquetas e sem sinais de uso ou defeitos por mal uso;
- Via Pac para nossa caixa postal;
- Com as informações do comprador e motivos da devolução ou troca;

Após o recebimento do item, entraremos em contato com a confirmação do procedimento de devolução e o reembolso pelo valor pago será realizado em até 30 dias após o recebimento da mercadoria devolvida em nossa Caixa Postal. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada ao efetuar o pedido: Se pago via cartão de crédito, o estorno estará disponível em seu cartão no prazo informado. Se pago via boleto bancário, o reembolso ocorrerá via depósito ou transferência em conta bancária no prazo informado.

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